Vous retrouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées de l’Arena. Toutefois si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez la soumettre à notre équipe à la fin de cette FAQ.
Quelle est l’adresse de l’Arena ?
L'entrée visiteur se situe au 24 Boulevard Jules César - 51100 Reims
Stationner à proximité de la salle ?
Rien de plus simple pour accéder à l’ARENA qui est située à 10 min à pied du centre historique de Reims. N’hésitez pas utiliser les parkings et espaces de stationnement du Centre-ville, pour vous rendre ensuite à pied à l’ARENA.
Comment me rendre à l’Arena en transports en commun ?
En bus : Lignes 4, 11 et Noctambus (ligne de nuit) - Arrêt "République"
En tram : Lignes A et B - Arrêt "Schneiter"
Consulter les horaires
En tram : Lignes A et B - Arrêt "Schneiter"
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Y-a-t-il un âge minimum pour se rendre à l’Arena ?
L'Arena déconseille l’accès à la salle aux enfants de moins de 3 ans, même accompagnés, pour des raisons liées notamment au volume sonore. Certains événements peuvent ne pas être recommandés ou interdits aux enfants. Dans ce cas, l’information sera précisée sur la fiche de l’évènement.
Tout mineur de -16 ans se doit d’être accompagné d’un majeur titulaire de billet valide dans sa même zone, et sera sous sa responsabilité et non celle de l’organisation.
Tout mineur de -16 ans se doit d’être accompagné d’un majeur titulaire de billet valide dans sa même zone, et sera sous sa responsabilité et non celle de l’organisation.
Est-il possible de se restaurer sur place ?
L'Arena dispose d’une offre large de restauration (snacking, sandwichs frais, ...) et de boissons.
Puis-je ramener mon sandwich ou ma boisson dans l’enceinte de l’Arena ?
La nourriture et les boissons provenant de l’extérieur sont interdites dans notre salle. Seules les bouteilles en plastique inférieures à 0.5L sans bouchon sont autorisées (sauf boissons alcoolisées). Les bouteilles en verre et gourdes sont interdites, quelle que soit leur taille.
Y-a-t-il des bouchons d'oreille mis à disposition ?
Pensez à vous munir de vos bouchons d'oreille. REIMS ARENA dispose d'un petit stock pour dépanner.
Ouverture des portes
Entre 1h et 2h avant l'ouverture du spectacle, indiquée sur le billet.
Comment puis-je réserver mes places ?
Vous pouvez réserver vos places dans vos points de vente habituels.
Est-il possible de bénéficier d’offre “Premium seating” ou “VIP” ?
Oui, des offres VIP sont mises à votre disposition.
En savoir plus nous contacter à [email protected]
En savoir plus nous contacter à [email protected]
Qu’est-ce qu’un e-ticket ou e-billet ?
Un e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès de l’Arena, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.
Si vous avez perdu ou que l’on vous a volé votre e-billet ou e-ticket, rapprochez-vous de votre point de vente.
Si vous avez perdu ou que l’on vous a volé votre e-billet ou e-ticket, rapprochez-vous de votre point de vente.
Puis-je venir avec un billet qui n’est pas à mon nom ?
Sauf demande spécifique des autorités publiques ou de l’organisateur pour un événement précis, les billets sont automatiquement édités au nom de l’acheteur et ne nécessitent pas une saisie des noms des bénéficiaires. Il sera possible d'entrer même si le nom du billet ne correspond pas à la personne se présentant à l’entrée de la salle.
Si un spectacle est annulé, quelle est la procédure de remboursement ?
Dans le cas d’une annulation de spectacle, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin d’obtenir le remboursement de vos billets.
Puis-je rentrer même si je suis en retard ?
S’il est généralement possible d’accéder à la salle même après le début d’un événement, certains organisateurs se réservent cependant le droit de fermer les portes une fois l’événement commencé.
De même, vos places ne seront pas garanties.
Y-a-t-il un vestiaire à disposition ?
Il n’y a pas de vestiaire pour le public.
Femmes enceintes
Il n’y a pas de places attribuées aux femmes enceintes : votre placement dépend du billet que vous avez acheté. Si vous avez acheté votre billet en fosse depuis longtemps, merci de vous rapprocher de votre point de vente pour pouvoir être replacée.
Vous pouvez vous présenter à l’accès PMR/PSH avec un justificatif ou un certificat médical et une carte d’identité. Vous pourrez être accompagnée d’une personne si vous le souhaitez.
Vous pouvez vous présenter à l’accès PMR/PSH avec un justificatif ou un certificat médical et une carte d’identité. Vous pourrez être accompagnée d’une personne si vous le souhaitez.
Y a-t-il un recrutement qui sera réalisé pour embaucher des agents (accueil, technique...) ?
L'Arena ne fait pas de recrutement en direct. Elle travaille avec des agences d’intérim.
Y a-t-il une consigne pour les objets à l’entrée de l’Arena ?
Les préposés au service « consigne » reçoivent des dépôts dans la limite de la capacité de la consigne et peuvent refuser ceux dont la présence ne serait pas compatible avec la sécurité du site. Des vérifications et fouilles des objets déposés seront systématiquement opérées par les agents de sureté en présence des déposants. En cas de refus de cette vérification par le client, le dépôt de l’objet en consigne sera refusé et l’accès à l'Arena interdite.
Les poussettes sont-elles acceptées ?
Les poussettes sont interdites en salle, elles devront être placées en consigne sous réserve de place.
Comment puis-je retrouver un objet perdu lors de ma présence à l’Arena?
Si vous avez perdu un objet lors d’un évènement de l'Arena, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de la rubrique « Contact ». Conformément au règlement intérieur de la salle, Reims Arena conserve les objets trouvés un mois avant destruction ou don à une association caritative.
Puis-je venir avec ma béquille/canne si je suis placé en fosse ?
Les béquilles/cannes sont interdites dans la fosse debout.
Puis-je ramener un drapeau/banderole ?
Ces objets sont interdits au sein de la salle. Sauf autorisation exceptionnelle de l’organisateur, les éléments pouvant gêner la visibilité du public ou présenter un risque pour la sûreté du public, des artistes ou des sportifs pourront vous être retirés à l’entrée de la salle.
A noter : pour les manifestations sportives, les drapeaux de 1x1m sont autorisés. Par contre, le mât est interdit.
A noter : pour les manifestations sportives, les drapeaux de 1x1m sont autorisés. Par contre, le mât est interdit.
Les appareils photos sont-ils interdits ?
Les caméras et appareils photo sont interdits dans l’enceinte de l’Arena.
Y a-t-il un coin réservé aux fumeurs ?
Pour le confort de tous, l’Arena est non-fumeur. Une entorse à cette règle entrainera une expulsion de la salle.
Y-a-t-il une infirmerie ou une équipe de secours à disposition ?
Les infirmeries sont activées pendant les événements. Vous pouvez vous adresser à un agent de sécurité pour contacter les secours.
L’Arena est-elle équipée en réseau wifi ?
L’Arena est entièrement équipée en Wifi. Connectez-vous au réseau ReimsEvents.
Comment rester informé de toutes les actualités de l’Arena ?
Pour rester informé de toutes les actualités de l’Arena, vous pouvez vous abonner à la newsletter ainsi que sur les réseaux sociaux de l’Arena sur Facebook, Instagram et Twitter : @reimsarena
Je souhaite organiser un évènement à l’Arena, qui dois-je contacter ?
Si vous souhaitez organiser un événement à REIMS ARENA merci de nous contacter via le formulaire ici
Quels objets sont interdits dans l’enceinte de l’Arena ?
L’accès à l’établissement n’est pas autorisé aux visiteurs porteurs d’objets encombrants : valises, sacs à dos, sacs à provisions et autres sacs et bagages…
Il est également interdit d’introduire tout objet pouvant servir de projectile et donc pouvant être un danger pour les spectateurs/visiteurs ou les artistes, comme :
- Armes et munitions de toute catégorie, bombes lacrymogènes, couteaux et objets tranchants ;
- Substances explosives, inflammables ou volatiles ;
- Boissons alcoolisées, substances illicites, bouteilles en verre ou en plastique avec bouchon ;
- Objets roulants (rollers, patinettes, planches à roulettes, etc…)
Les e-cartes cadeaux Arena
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Commandez-la et envoyez-la directement dans la boite de réception du bénéficiaire ou imprimez-la chez vous pour l'offrir en main propre.
Les e-cartes cadeaux sont utilisables en plusieurs fois et vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre carte directement sur le site.
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Pour plus d'informations, consultez la FAQ des e-cartes cadeaux.
Informations PMR
Vous avez la moindre question, retrouvez directement sur la page de votre événement une icône PMR avec le numéro de téléphone associé pour pouvoir contacter le service en charge.
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